Commercio rottami: gestione dei rapporti

Nel settore del commercio, noi di Metal Trading – come per le demolizioni industriali – abbiamo sviluppato un metodo specifico che seguiamo con scrupolo. L’obiettivo è di garantire a fornitori e clienti un servizio efficiente e duraturo.
Le fasi del metodo sono sette:
1. primo contatto.
2. Sopralluogo e audit conoscitivo.
3. Formulazione dell’offerta economica.
4. Carico del rottame.
5. Gestione documentale e amministrativa del carico.
6. Riconsegna dei formulari originali ai fornitori.
7. Visite periodiche di cortesia e aggiornamento quotazioni.

In questo articolo, analizziamo le prime 3.

PRIMO CONTATTO

Ogni fornitore, secondo il nostro punto di vista, merita la costruzione di un rapporto di fiducia reciproca e che duri nel tempo. Per questo seguiamo e accompagniamo personalmente ogni singola azienda passo dopo passo. L’incipit per l’acquisizione di nuovi fornitori è il contatto telefonico: rappresenta il primo approccio e, per quanto sottovalutato, può decidere le sorti del rapporto lavorativo. Infatti, ci consente di presentare la nostra realtà, condividere la mission e proporre i servizi che offriamo e il nostro metodo.
Contemporaneamente, il nostro ufficio comunicazione inoltra – di solito via mail – una presentazione scritta, creata ad hoc, che presenta in maniera dettagliata quanto anticipato telefonicamente e corredata dai link a tutti i nostri canali di comunicazione: sito web, contatti, social network.

SOPRALLUOGO E AUDIT CONOSCITIVO

A seguito di un primo contatto telefonico, i nostri commerciali organizzano un incontro e un sopralluogo presso l’azienda del potenziale fornitore. Il primo approccio di persona ci consente di raccogliere informazioni utili e di presentare in modo approfondito la nostra azienda, i nostri servizi e il metodo lavorativo che attuiamo ogni giorno.
Il passo successivo, vero focus dell’incontro, è una visita presso l’azienda, almeno nelle aree in cui il rottame viene prodotto e gestito. Durante il sopralluogo, viene fatta una valutazione per verificare la tipologia e la quantità di materiale prodotto, ma anche il metodo di stoccaggio e la frequenza del prelievo. In caso di necessità, proponiamo eventuali migliorie sulla gestione del rottame dal punto di vista logistico-organizzativo, a vantaggio di un servizio più snello e funzionale.
Conoscere meglio il fornitore, entrare nel suo mondo e mettere a disposizione la nostra competenza ci consente di gettare le basi per una collaborazione solida.

FORMULAZIONE DELL’OFFERTA ECONOMICA

Valutati gli aspetti organizzativi, il compito dei nostri agenti di commercio è di redigere una proposta economica. L’offerta è personalizzata per ogni fornitore e riporta la categoria del materiale, il prezzo proposto e le modalità di pagamento. I fattori che determinano il prezzo finale proposto sono:
1. la tipologia di scarto prodotto.
2. La frequenza e la logistica dei prelievi.
3. Il valore di vendita (listini acciaierie) al momento del carico.
L’ambito del commercio dei rottami è spesso influenzato da diversi fattori e subisce continue e repentine oscillazioni. Per questo, dopo aver presentato la proposta, i nostri commerciali aggiornano costantemente nel tempo le quotazioni a ogni fornitore contattato, così che possa essere sempre aggiornato.
Per avere un confronto constante e diretto, è nostra abitudine effettuare anche “visite di cortesia”, occasione perfetta per rilevare eventuali criticità e offrire migliorie (se necessarie).

Trasparenza, onesta e disponibilità sono le nostre linee guida. Ovviamente, una buona quotazione non guasta mai e, grazie a una clientela selezionata e agli ottimi canali di vendita maturati nel corso degli anni, siamo in grado di offrire prezzi competitivi.

Guarda il video che abbiamo creato per restare aggiornato sul nostro metodo!

Video